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「社長の決断により、業務をＥＲＰパッケージに合わせて導入し、非常に短期間で導入に成功しました」と言えば聞こえがいいこのケースは、「ＥＲＰパッケージの導入＝ＢＰＲの実現」と勘違いしてしまっている。
ＥＲＰパッケージの特徴や機能を理解しつつＢＰＲを推進するパッケージ導入を前提にしてＢＰＲを実施する場合、パッケージの機能を学習したうえでカスタマイズ方針を決めることは重要である。
いくら革新的なＢＰＲを実施しても、いざＥＲＰを導入して情報システムとして実現する段階で両者の誰離が激しいと、カスタマイズ不能になってしまう。
このような事態を避ける方法は、パッケージの機能を理解しつつ改革案を検討するという手法を採用することである。
ＥＲＰパッケージを導入した後にＢＰＲを実施するこの方法は、ＥＲＰパッケージを元にしてどうＢＰＲを実現したらよいか想像がつかない場合、とにかく現行システムと同じことができる状態にカスタマイズし、パッケージに慣れてきてから本格的にＢＰＲを行おうという方法である。
パッケージ・ベンダー(パッケージ業者）パッケージ・ベンダーがユーザに提供するのは、パッケージそのものと、パッケージに関する技術情報と導入手法およびその教育である。
パッケージ・ベンダーの中には、ユーザに対する導入コンサルティングを行うところもあるが、基本的にはパッケージの技術情報の提供がメインである。
ハードウェア・ベンダー(コンピュータ業者）主に、ＥＲＰパッケージのサーバーを提供するハードウェア・ベンダー。
最近は、ＰＣサーバーから汎用機までのハードと各種のＯＳに対応するパッケージが増えてきた。
ただし、ＥＲＰパッケージはすべてのハードウェアで稼働するわけではなく、パッケージ・ベンダーは、対応するハードウェア・ベンダーをパートナーとして指定している。
現在、対応しているＯＳは、WNT、U、オフコンという順番であるが、情報系のシステムと異なり、基幹業務をサポートするシステムであるので、流行に惑わされず、ダウンせず、運用が楽なハードウェアとＯＳを選択する必要がある。
データベース・ベンダー(データベース管理ソフトウェア業者）O、I、M等のデータベースを提供する。
ソフトウェア・ベンダーＥＲＰパッケージも、ハードウェア同様、複数のデータベースに対応するようになっている。
ただし、対応しているとはいうものの、必ずしも相性がよくない組合せがあるので、注意が必要である。
コンサルティング会社従来、戦略コンサルティング、情報戦略コンサルティングを行っていたコンサルティング会社(会計事務所系、シンクタンク系を含む)も、ＥＲＰのパッケージ・ベンダーのパートナーとなり、導入のコンサルティングとプロジェクト・マネジメントを行うようになってきた。
特に、会計事務所系やシンクタンク系のコンサルティング会社は、パッケージ・ベンダーのロゴ・パートナー(名刺にロゴ・マークとかパッケージ名を記入している。
代理店あるいは協力会社)として、ＥＲＰパッケージを前提にした業務コンサルティングとカスタマイズの両方のサービスを提供している。
また、コンサルティング会社は、ＥＲＰの導入部分だけでなく、業務改革のコンサルティングを含んだ独自のＥＲＰパッケージ導入の方法論も提供している。
ただし、会計事務所系は会計システムを得意とする(それ以外はやりたがらない場合がある。
といったように、それぞれ得意分野がある。
全業務システムを一気に導入する場合、システムごとに異なるコンサルティング会社に導入を依頼するケースが出てきている。
このような場合、システムごと(コンサルティング会社ごと)に導入方法論が異なるため、全体のシステム統合とプロジェクト管理が複雑になることを覚悟しておかなければならない。
ＳＩベンダー（システム・インテグレータ：導入業者）ＳIベンダーは、ERPパッケージのカスタマイズを担当する会社であるが、ハードウェア・ベンダー、会計事務所系、シンクタンク系のコンサルティング会社もこの部分をカバーしている。
最近、ERPパッケージの導入が多くなるにつれ、ユーザ企業が自社の導入経験を武器に、ＳIベンダーとして導入サービスを提供するようになってきた。
導入手順と体制導入手順ＥＲＰパッケージ導入手順の概要①プロジェクト・ビジョンの確立基本的には、プロジェクト・ビジョンを明確化することから検討に入る。
まず、導入目的と目標の明確化、開発方針、ターゲット・ユーザ、経営改革方針の明確化を目指し、経営トップの了解を得る。
その後、プロジェクトを正式にスタートさせ、プロジェクト・コンセプトに照らしつつ現行業務の実態、組織の実態を調査する。
コスト・ドライバー(ＡＢＣ：活動ベース原価計算でいう「費用発生要因」）を明確化することも大切なポイントである。
一方で、既存システムの分析を行う。
ここでは、従来と決定的に異なる活動が必要になる。
業務分析とシステム分析を統合する活動である。
最初に、業務改革のポイントを踏まえた新業務フローを作成する。
次に、実際の取扱い商品や取引先をマスターに登録し、プロトタイピングを行う。
プロトタイプはシステムの模型あるいは試作品である。
これを実際に使ってみて、システムに対する要求仕様を決める手法が「プロトタイピング」である。
プロトタイピングには、二段階のステップがある。
第一段階では、想定する新業務フローからビジネス・シナリオを作成し、ＥＲＰパッケージ上でモデルを実行する機能の適合チェックや同じ機能でも複数の実現方法があるため、その実現方法を評価する従来のプロトタイプ作成段階を指す。
第二段階では、従来のＪＡＤ(JointApplicationDesign：利用者参画型設計）に相当するエンドユーザと共同で行うプロトタイプの洗練化プロセスを行う。
エンドユーザにプロトタイプの洗練化プロセスに参加してもらうことで、新業務フローをＥＲＰパッケージ上に反映した結果と現実との適合度を評価しつつ、詳細な業務要件をプロトタイプにフィードバックさせることができる。
たとえば、受発注などの取引行為は満足しても、その伝票仕訳のやり方に納得がいかないなどという会計行為に対する一貫した要件の把握とプロトタイプへの反映が可能になる。
加えて、画面の操作性やトランザクション・フローについても要望を具体的に把握し、場合によっては追加開発(Add-on)によってトランザクションの自動化を実現しなければ現場への導入ができないなどのＡｄｄ－ｏｎ要件が明確化できる。
② 追加開発の見積りプロトタイピング終了後、追加開発機能や画面、帳票類のAdd-on工数を見積もる。
当然だが、この時点で新システムの全体図、機能体系図、機能情報関連図、データ・モデル、データ項目対応表、追加開発する論理データベースなどを確定する必要がある。
通常ではここで、フェーズを区切ってプロジェクトを再度編成し直してシステム開発と業務改革を並行して実施することが多い。
開発途中では、テストが重要である。
既存システムとの連結テストばかりかAdd-on開発した部分については、システムダウンなどのイレギュラー時のデータ復旧状況などもテストする必要がある。
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